Las organizaciones enfrentan actualmente entornos altamente dinámicos, digitalizados y competitivos, donde es imprescindible transformar su manera de operar para generar valor sostenible. En este escenario, el Programa de Especialización en Gestión Basada en Procesos de la Escuela de Posgrado de la Universidad Continental ha sido diseñado para desarrollar competencias profesionales en gestión por procesos, transformación digital, automatización inteligente e innovación continua, promoviendo una mentalidad ágil, el pensamiento lean y el uso estratégico de tecnologías emergentes, todo ello dentro de un marco de cambio organizacional efectivo.
El estudiante aprenderá a mapear, caracterizar y modelar procesos organizacionales, así como a diseñar intervenciones de transformación radical utilizando herramientas como el diagrama de Ishikawa, el análisis de causa-raíz, el mapa de causalidad, la teoría de restricciones (TOC) y las siete herramientas básicas de la calidad. Podrá aplicar metodologías de creatividad e innovación estructurada como design thinking, SCAMPER, los seis sombreros para pensar y el pensamiento divergente, identificar oportunidades de mejora continua en sus procesos, automatizar procesos clave con inteligencia artificial y liderar transformaciones sostenibles con un enfoque centrado en las personas.